Условия гарантии

Все оборудование представленное на сайте по умолчанию является бывшим в употреблении, если явно не указано другое. Оборудование может иметь следы эксплуатации и транспортировки без упаковки, незначительные следы пыли, не влияющие на технические характеристики и работу оборудования. Все оборудование проходит предпродажную подготовку, которая включает в себя проверку на работоспособность, очистку от пыли и грязи, а также при необходимости замену термопасты и термопрокладок, обновляются прошивки и проводится нагрузочное тестирование.

Гарантия

Гарантия на сервера составляет 12 месяцев с возможностью расширения до 36 месяцев с момента приемки оборудования покупателем, если не указано иное.
Гарантия на отдельные компоненты и не профильное оборудование (коммутаторы, блоки питания, системы охлаждения и т.д.) составляет 3 месяца с момента приемки оборудования покупателем, если не указано иное.

В течение гарантийного срока, при условии соблюдения правил эксплуатации, мы обязуемся бесплатно устранить любые дефекты, возникшие по вине производителя или продавца. Гарантия не распространяется на случаи механических повреждений, неправильной эксплуатации, воздействия влаги, перепадов напряжения, а также на программное обеспечение и данные, хранящиеся на оборудовании. Для получения гарантийного обслуживания, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки и предоставьте необходимые документы, подтверждающие покупку и описание проблемы. Мы стремимся обеспечить высокий уровень обслуживания и удовлетворение наших клиентов.

Приемка оборудования

Приемка оборудования осуществляется покупателем в течение 5 рабочих дней с момента получения. В случае обнаружения дефектов или несоответствий, покупатель обязан незамедлительно уведомить продавца и предоставить доказательства (фотографии, видео, описание проблемы). Продавец обязуется рассмотреть претензию и принять меры по устранению проблемы в кратчайшие сроки. Устранение дефектов может включать в себя ремонт, замену оборудования или возврат денежных средств, в зависимости от характера проблемы и условий гарантии. В случае замены оборудования, новый товар будет предоставлен с сохранением оставшегося гарантийного срока от первоначальной покупки. Доставка оборудования для гарантийного обслуживания осуществляется за счет продавца, если дефект признан гарантийным. В случае отказа в гарантийном обслуживании, покупатель имеет право на возврат оборудования и стоимости доставки не возмещается.

Условия гарантийного ремонта

Гарантийный ремонт осуществляется в течение 30 календарных дней с момента получения оборудования продавцом. В случае необходимости замены оборудования, новый товар будет предоставлен в течение 45 календарных дней. В случае невозможности ремонта или замены, покупателю будет предложен возврат денежных средств. Все работы по гарантийному ремонту выполняются квалифицированными специалистами с использованием оригинальных запчастей. Покупатель имеет право на получение информации о статусе ремонта и предполагаемых сроках его завершения. Доставка и возврат оборудования для гарантийного ремонта осуществляется за счет покупателя, в случае не возможности ремонта или замены, продавец компенсирует стоимость доставки. В случае отказа в гарантийном ремонте, покупатель имеет право на возврат оборудования за свой счет.

Мы понимаем что оборудование простаивать не может так долго, и стараемся выполнить его путем замены оборудования или его компонентов в кратчайшие сроки, но в некоторых случаях, компоненты могут быть не доступы на складе и требуют ожидания поставки.

Отказ в гарантийном ремонте

Отказ в гарантийном ремонте может быть по следующими причинами:

1. Механические повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, транспортировкой или воздействием внешних факторов (влага, пыль, перепады напряжения и т.д.).
2. Наличие следов вскрытия или несанкционированного ремонта оборудования.
3. Использование неоригинальных запчастей или компонентов, не соответствующих техническим требованиям производителя, которые привели к повреждению оборудования.
4. Отсутствие необходимых документов, подтверждающих покупку и гарантийные обязательства и не предоставление сирийных номеров оборудования.
5. Повреждения, вызванные вирусами, вредоносным программным обеспечением или другими программными проблемами.
6. Сбой при обновлении firmware (bios, ipmi и т.д.) или использование firmware не предусмотренных производителем оборудования, которые привели к повреждению оборудования.

Отказ от ответственности

Мы не несем ответственности за любые косвенные, случайные, специальные или последующие убытки, возникающие в связи с эксплуатацией или невозможностью использования нашего оборудования, в том числе в случае наступления гарантийного случая, при надлежащем исполнении продавцом своих обязательств по поставке и гарантийному ремонту. Это включает в себя потерю данных, потерю прибыли, прерывание бизнеса и другие финансовые убытки.